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Shopping moda online: cosa preoccupa di più gli italiani?
Un’indagine rivela i fattori che influenzano le scelte dei consumatori italiani
Con l’aumento degli acquisti di moda online tra gli italiani, emergono diverse preoccupazioni legate alla sicurezza e alla qualità. STILEO, il motore di ricerca di moda leader in Italia, ha condotto un’indagine per capire meglio le abitudini e le paure degli acquirenti italiani.
Le principali preoccupazioni degli italiani nello shopping online
- Ricerca preliminare: prima di fare un acquisto su un nuovo e-shop, il 40% degli italiani effettua ricerche approfondite. Le recensioni online sono l’elemento più rassicurante per il 46% dei consumatori.
- Prezzi sospetti: il 45% degli utenti evita i siti che offrono prezzi troppo bassi, temendo truffe o prodotti di bassa qualità.
- Qualità dei prodotti: la scarsa qualità degli articoli ricevuti è la lamentela più comune, segnalata dal 46% degli intervistati.
- Sicurezza dei pagamenti: la sicurezza delle transazioni è una preoccupazione per il 42% degli italiani, insieme alla mancanza di contatti per l’assistenza clienti.
- Esperienze negative: oltre alla qualità dei prodotti, altri problemi comuni includono la mancata consegna degli ordini (33%) e l’assenza di un servizio clienti efficace (29%).
Fattori determinanti nella scelta di un e-shop
L’indagine di STILEO rivela che gli italiani prestano particolare attenzione a diversi fattori prima di finalizzare un acquisto su un nuovo e-shop:
- Recensioni online: fondamentali per il 46% degli utenti.
- Informazioni sulla spedizione: importanti per il 39% dei consumatori.
- Pagamenti alla consegna: preferiti dal 34% degli acquirenti.
Consapevolezza e sicurezza
Il 52% degli italiani si sente sicuro riguardo alla protezione dei dati personali durante lo shopping online, e il 74% è consapevole dell’uso dei cookies da parte degli e-commerce. Tuttavia, la trasparenza e la reputazione degli e-shop restano cruciali per guadagnare la fiducia dei consumatori.
L’indagine di STILEO evidenzia come gli italiani siano acquirenti attenti e informati, pronti a sfruttare al meglio le risorse online per garantire acquisti sicuri e soddisfacenti.
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