Figli online: il 49% dei genitori intervistati si sente meno preparato a comprenderne le emozioni

Il 49% dei genitori intervistati si sente meno preparato a comprendere le emozioni dei figli negli ambienti digitali rispetto a quelle vissute offline. È il risultato centrale dell’indagine presentata da Samsung Electronics Italia il 10 novembre 2026, realizzata da Toluna con la collaborazione di Jonas ETS su oltre mille genitori italiani con figli tra 12 e 17 anni.

La difficoltà dichiarata riguarda un ambito preciso, non una generale rinuncia al ruolo educativo: l’87% si ritiene preparato ad accompagnare i figli nelle difficoltà emotive e relazionali. Le risposte distinguono però due competenze: conoscere le piattaforme frequentate dai ragazzi e comprendere ciò che vi accade. Per le famiglie, la questione non si esaurisce quindi nelle regole sull’uso dello schermo.

Piattaforme e relazioni: che cosa i genitori dicono di conoscere

Il confronto tra le fasce d’età mostra una conoscenza dichiarata meno frequente tra i genitori degli adolescenti più grandi, soprattutto quando si passa dalle applicazioni agli interlocutori.

Il confronto riguarda gruppi diversi: non descrive l’evoluzione delle stesse famiglie nel tempo. Permette invece di distinguere la familiarità con un servizio dalla conoscenza dei rapporti che i figli vi costruiscono. Nessuna delle due informazioni, da sola, misura la qualità della relazione educativa.

Una differenza emerge anche nel racconto spontaneo: il 60% dei genitori riferisce che i figli condividono di propria iniziativa le esperienze offline, contro il 42% per quelle online. Il dato non consente di stabilire perché alcune esperienze vengano raccontate meno, né di considerare necessariamente problematico ciò che resta privato.

Le risposte non restituiscono soltanto preoccupazioni. Il 59% degli intervistati ritiene che il digitale aiuti i ragazzi a coltivare interessi e passioni; il 49% lo associa alle amicizie e al senso di appartenenza a un gruppo. Anche queste sono valutazioni degli adulti, non effetti misurati sui figli.

Che cosa misura il sondaggio e quali conclusioni non consente

La ricerca è promossa da un’azienda tecnologica e presentata nell’ambito della collaborazione tra Samsung e Jonas ETS. Questa origine non invalida automaticamente i risultati, ma richiede di distinguere le risposte raccolte dalle interpretazioni e dagli obiettivi della comunicazione aziendale.

Il comunicato consultato non rende disponibili il questionario integrale, le date delle interviste, il numero esatto dei partecipanti, le modalità di reclutamento, le eventuali ponderazioni e le numerosità dei sottogruppi. Non offre quindi gli elementi necessari per valutare compiutamente la rappresentatività del campione e la precisione dei confronti. Le percentuali vanno riferite agli intervistati, senza estenderle automaticamente a tutti i genitori italiani.

Sentirsi meno preparati, inoltre, è un’autovalutazione: non equivale a una prova di incompetenza. Una rilevazione sulle percezioni degli adulti non misura direttamente il benessere dei ragazzi e non dimostra che la tecnologia provochi un peggioramento del dialogo familiare.

L’intelligenza artificiale raccontata dai genitori

Secondo i genitori intervistati, il 20% dei figli userebbe l’intelligenza artificiale per porre domande difficili da rivolgere agli adulti. Non sono risposte raccolte direttamente tra adolescenti, né dati osservati attraverso i servizi digitali: la percentuale descrive ciò che gli adulti riferiscono.

La distinzione è decisiva. Rivolgere una domanda a un sistema automatico non dimostra, di per sé, che quel sistema abbia sostituito una relazione educativa. Per valutare questa possibilità servirebbero informazioni sul contenuto, sulla frequenza e sul contesto degli scambi, oltre al punto di vista dei ragazzi.

Ascolto, limiti e fiducia: dal dato al dialogo familiare

Nel comunicato Massimo Recalcati, fondatore di Jonas ETS, richiama il compito degli adulti: «rendersi presenti con autorevolezza, offrendo ascolto, limiti e fiducia». È un’indicazione educativa, non un risultato di efficacia dimostrato dal sondaggio.

Un precedente italiano è il vademecum del 2012 di Società italiana di pediatria, Google e Polizia postale, descritto nella presentazione del Centro nazionale di documentazione e analisi per l’infanzia e l’adolescenza. Le indicazioni generali affiancano alla conoscenza degli strumenti il dialogo e la condivisione: i filtri non sostituiscono l’accompagnamento degli adulti e Internet non va presentato soltanto come un pericolo. È un riferimento storico sull’approccio educativo, non una guida aggiornata alle piattaforme attuali.

Più recenti sono le indicazioni di UNICEF USA per parlare della sicurezza online, pubblicate il 4 settembre 2026. Suggeriscono di chiedere se qualcosa in rete abbia turbato o spaventato i figli e se desiderino aiuto. Le possibili risposte si possono valutare insieme: conservare una schermata, bloccare un contatto o segnalare un comportamento.

Per una famiglia, un passo concreto è affiancare alle regole su tempi e accessi una conversazione sulle esperienze: con chi si parla, quali contenuti mettono a disagio, a chi ci si può rivolgere. Non è una garanzia contro ogni difficoltà, ma un modo per non ridurre la presenza educativa al solo controllo dello schermo.

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